よくある質問(FAQ)
1. 注文について
商品ページで数量を選択 → 「カートに追加」→ お届け先・決済情報を入力し「ご注文を確定する」を押すと完了です。直後に確認メールが届きます。
迷惑メールフォルダをご確認ください。見当たらない場合は「お名前・ご注文日時」を添えてお問い合わせフォームまたは info@evostore.jp までご連絡ください。
発送連絡メールが届くまでなら無償で変更・キャンセルを承ります。準備が進むと対応できませんので、なるべく早めにご連絡ください。
2. 配送について
配送方法はメール便と宅配便があります。送料については下記送料ページをご確認ください。
ご入金確認後 3 営業日以内に発送し、発送後 2〜5 日でポスト投函となります(地域により前後)。
発送メールに追跡番号を記載しています。日本郵便の追跡サービスでご確認いただけます。
沖縄・離島宛では追加送料が発生することがあります。
申し訳ございません。現在は日本国内のみへの発送となります。
3. 返品・交換・保証について
未開封・未使用品に限り到着後 7 日以内にご連絡ください。返送料および振込手数料はお客様負担となります。
商品到着後 7 日以内にご連絡ください。当店送料負担で交換または全額返金いたします。
すべての商品で 30 日間保証を設けています。期間内に不具合が生じた場合は無償で交換または返金いたします。
返送品到着確認後、7 営業日以内にご利用の決済方法へ返金処理を行います。カード決済の場合、締日により翌月以降のご確認となる場合があります。
5. お支払いについて
クレジットカード、PayPay、Google Pay、Apple Pay、銀行振込、PayPal がご利用いただけます。
現在、代金引換はご利用いただけません。
銀行振込手数料のみお客様負担となります。その他の決済手数料は当店が負担いたします。
6. キャンセルについて
発送連絡メールが送信されるまでキャンセル可能です。お問い合わせフォームまたは までご連絡ください。
7. 領収書について
注文確定後にメールでご依頼ください。PDF 形式の領収書をメール添付にてお送りします(宛名・但し書き指定可)。
8. 会員登録について
1)ポイント還元 2) 次回以降の住所入力をスキップ 3) 会員限定クーポンをお届け
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」より再設定メールを送信できます。